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12315发布消费警示 谨防“净水器推销”骗局
发布时间:2022-08-01 13:18:57
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  3月19日,市民王先生向本报记者、12315热线投诉,家中老人被“忽悠”去我市某酒店听健康讲座,实际上是遭遇了“净水器推销”骗局。

  免费安装一台所谓的自来水净化器,然后让你高价买滤芯。这样的骗术很拙劣,但骗子专找老年人下手。今年的3·15典型案例中,本报也曾报道到类似“净水器推销”骗局案例,但类似骗局却仍然层出不穷。昨日,记者从12315投诉举报处置中心了解到,近段时间,该中心多次收到老年消费者投诉,反映他们通过参加讲座、现场体验等形式购买净水器受骗,有的老人甚至被骗了近万元。

  “得知家中老人要去听讲座,就能免费安装净水器的消息,我就觉得遭遇骗子了。”王先生表示,他第一时间拨打了12315热线,还报了警,并希望通过媒体曝光此类诈骗案例。

  蚌山公安分局黄庄派出所接警后,立即赶往活动现场,及时控制了净水器兜售人员,查获了净水器等。

  记者了解到,就在3月21日,同样因购买净水器上当受骗的刘先生来12315投诉举报处置中心投诉称,两个星期前,他轻信销售人员免费安装净水器的线元购买了滤芯。

  刘先生所参加的健康讲座是在我市一大酒店内举办的。讲座过程中,工作人员表示,净水器的确是免费送,但净水器中的滤芯需要购买,按照一年更换三次滤芯的标准,想要获得免费送净水器的资格,需要购买6年的滤芯。现场,有购买意向的消费者纷纷签订了一个申请表。刘先生也立即签订了申购单,他的申购单上面写着:直饮水机1台,免费;六年滤芯,18根,共计3000元。

  记者采访中了解到,销售净水器的工作人员会根据消费者的经济状况“量身定价”。70岁的刘先生购买六年滤芯,所花费的费用是3000元,而同样购买六年滤芯的马女士却花费了5400元。

  马女士用了净水器还不到一个月,就出现了水垢和漏水现象。随后,马女士拨打了一次电话,售后人员说过两天就会安排人上门维修。结果自那以后,对方的电话就再也没有打通过。无奈之下,马女士也认识到自己是上当受骗了。

  “一开始,我是在路边接到一年轻人发的传单,他让我去听课,就可以免费安装净水器。讲课的内容是一些健康饮水的知识,然后陆续开始宣传、售卖净水器。”曾上当受骗的一位老人表示,在宣传人员的不断推销下,她花了6000元买下了这台明显高于普通市场价的净水器。

  3月21日下午,记者在12315投诉举报处置中心内看到了两台印有“益泽悦”高端家用净水器字样的产品。据工作人员介绍,这两台净水器便是3月19日黄庄派出所民警在活动现场查获的。

  记者按照产品包装上的联系电话拨打过去,对方多次挂断电话后,电话便显示无人接听状态。

  记者从12315投诉举报处置中心了解到,今年以来,我市老年消费者购买净水器被骗引起了主管部门的关注。同样的宣传话术,同样的售卖模式,让不少迫切追求健康的老年人吃了亏、上了当。目前,该中心接到的“净水器骗局”手法主要有两种。一种是销售人员在农贸市场、公园等老年人常去的场所发放传单并宣传“免费听讲座就能免费得一台净水器”。之后,以健康讲座、现场试验等方式,诱使老年人参加活动、购买滤芯。由于销售方在租赁场地时往往留下的都是虚假个人信息,导致投诉事项处理无果。另一种是在农贸市场、公园等老年人常去的场所发放传单后,告诉老年人可以免费上门安装免费的净水器,有些老人便轻听轻信,在销售人员进入家中安装完净水器后,便要求付滤芯的费用。

  “这些销售人员大多是外地人员,他们利用政府职能部门双休日不上班的空隙,在农贸市场、公园等场所,向老年人散发传单或提供免费健康讲座等方式兜售净水器,并免费上门安装、免费赠送净水器,但净水器的滤芯需要付费更换。”据12315投诉举报处置中心主任吕永远介绍,兜售净水器的人员没有固定的营业场所和营业执照,往往是“打一枪换一个地方”,很难得到有效监管。并且此类净水器的滤芯往往比较昂贵,每个300元以上,两个月要更换一次。有的老人往往一买就买上一年或好几年的,几千元在不经意间就被不法分子骗走了。

  现实中,一些不规范、不诚信厂家和销售商,用不正当促销手段行骗,寻找的大都是缺少防范能力的老年人。由于信息不对称,老年人思维能力及分析问题能力较弱,易被感化,所以容易上当受骗。

  谨防骗局,对于陌生人的产品宣传要做到不听不信。不要轻易相信“免费”而购买“会销”或“上门推销”的净水器,以免出现问题后由于无法找到销售商导致问题难以解决。

  身处信息时代,可以通过网络等多渠道进行查询,也可以多问问专业人士。净水器过滤的水只有直饮水和非直饮水两种,不要相信商家所谓的“碱性水”“活化水”“能量水”“小分子团水”等宣传。

  购买净水器时要主动核实销售商经营主体资质,最好到正规的商场、超市,或在家人的陪同下去购买。尽量选择品牌产品,产品质量和售后服务都有保障。注意索要并保存好发票或购物凭证,出现质量问题时能依。

  另外,广大酒店经营者需要注意,擅自提供场所,造成消费者损失的,按照《消费者权益保护法》相关规定,相关单位和个人须承担一定责任。

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